Palangka Raya, Newsinkalteng.co.id – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Palangka Raya terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kepala Dukcapil Kota Palangka Raya, Sabirin Muhtar, menyebutkan bahwa upaya peningkatan pelayanan dilakukan melalui berbagai inovasi dan pendekatan langsung yang menyentuh masyarakat.
Salah satu program andalan Dukcapil adalah layanan jemput bola, yang ditujukan bagi warga lanjut usia (lansia), masyarakat yang sakit, atau mereka yang tinggal di daerah terpencil yang jauh dari pusat kota.
"Kami langsung turun ke lapangan dengan berkoordinasi bersama pihak kelurahan setempat untuk memberikan layanan administrasi kependudukan (Adminduk) di tempat. Pelayanan ini gratis, dan jika ada yang memungut biaya, laporkan kepada saya, akan kami tindak tegas," kata Sabirin Muhtar, Kamis (12/9/2024).
Selain jemput bola, Dukcapil Kota Palangka Raya juga mempermudah pelayanan melalui aplikasi SI-DOI (Sistem Informasi Dukcapil Oloh Itah). Aplikasi berbasis online ini memungkinkan masyarakat mengurus dokumen kependudukan tanpa harus datang ke kantor Dukcapil.
“SI-DOI adalah inovasi kami untuk memastikan warga dapat mengakses layanan kependudukan dengan lebih mudah dan cepat. Masyarakat bisa mengurus KTP, KK, akta kelahiran, dan dokumen lainnya dari mana saja,” ucapnya.
Lebih lanjut, Sabirin Muhtar juga menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang cepat, akurat, dan gratis. "Kami selalu berupaya menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga tepat sasaran dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Pelayanan di Dukcapil harus bebas dari pungutan liar, dan kami siap menindak segala bentuk pelanggaran," tambahnya.
Selain itu, Sabirin menyebutkan bahwa pihaknya terus berkolaborasi dengan berbagai pihak, termasuk pihak kelurahan, untuk memastikan semua warga, terutama mereka yang tinggal di pelosok, mendapatkan akses pelayanan yang sama.
"Kami ingin memastikan bahwa seluruh masyarakat Kota Palangka Raya mendapatkan haknya dalam hal administrasi kependudukan, tanpa terkecuali," ujarnya.
Melalui berbagai inovasi ini, Sabirin berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga masyarakat dapat dengan mudah mengurus dokumen-dokumen penting tanpa kendala.
“Pelayanan prima adalah komitmen kami untuk terus meningkatkan kepuasan masyarakat dalam mendapatkan hak-hak mereka dalam administrasi kependudukan,” pungkasnya. [Nitra/Red]
